Питання щодо підведення підсумків роботи зі зверненнями громадян в Управлінні освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради протягом 2024 року було детально розглянуто під час апаратної наради під головуванням виконуючої обов’язки міського голови Світлани ГОРОШКО.
За детальною інформацією начальника Управління освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради Костянтина ЗАБУГИ, протягом 2024 року робота зі зверненнями громадян була організована відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об`єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 (зі змінами), Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
З метою вдосконалення порядку та підвищення ефективності здійснення прийому громадян з особистих питань наказом Управління освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради від 03.01.2024 року
№ 03-ОД був затверджений графік прийому громадян з особистих питань начальником Управління на 2024 рік.
З метою забезпечення реалізації права громадян на звернення до органів місцевого самоврядування а також підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян Управлінням освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради вживаються заходи для підвищення ефективності роботи із забезпечення всебічного розгляду звернень громадян та порушених у них проблем, оперативного їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян.
Усі пропозиції, заяви і скарги, що надійшли у 2024 році, приймалися та реєструвалися у день їх надходження, а ті, що надійшли у неробочий день та час – наступного після нього робочого дня.
На офіційному вебсайті Управління освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради розміщена інформація щодо порядку подання електронних звернень громадян. У розділі «Звернення громадян» розміщено зразки та вимоги до написання звернень, роз’яснення з найбільш актуальних питань, що порушують громадяни, узагальнені матеріали про організацію роботи зі зверненнями, інформація про електронну адресу, на яку можна направити звернення громадянам.
Разом з тим, громадяни можуть отримати консультацію у телефонному режимі у робочий час або направити письмове чи електронне звернення. Це право не може бути обмеженим навіть в умовах воєнного та надзвичайного стану (стаття 64 Конституції України).
У холі Управління для відвідувачів установлена поштова скринька для заяв, скарг та пропозицій та в доступному місці наявний інформаційний стенд, на якому розміщені графік прийому громадян у Департаменті освіти і науки Сумської обласної державної адміністрації, графік прийому громадян керівництвом Лебединської міської ради та її виконавчого комітету на 2024 рік, графік прийому громадян з особистих питань начальником Управлінні освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради та інформація про координатора закладів освіти, спеціаліста відділу взаємодії з органами місцевого самоврядування, моніторингу та позапланового контролю закладів освіти Управління Державної служби якості освітив Сумській області.
Крім того, у холі Управління наявне місце для оформлення громадянами звернень, яке оснащене необхідним канцелярським приладдям та зразками написання заяв та звернень
У загальній кількості звернень громадян у 2024 році, відсутні такі, термін розгляду яких порушений. Проводиться робота щодо недопущення визнання заяв чи скарг громадян необґрунтованими, заявникам роз’яснюється порядок оскарження прийнятих рішень.
Усні звернення приймалися за допомогою засобів телефонного зв’язку, письмові – поштою, через електронні сервіси.
Таким чином, не зважаючи на введення воєнного стану, вживалися всі заходи для забезпечення конституційного права громадян на звернення.
За звітний період до Управління освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради надійшло 91 звернення, в них порушено 91 питання (це на 5 звернень менше, ніж за 2023 рік).
Питання, які піднімалися авторами звернень, стосувалися кадрових питань. Це надання довідок про підтвердження періоду роботи, про внесення змін до кадрових та бухгалтерських документів. Загалом надійшло 32 таких звернення.
Із початком повномасштабного вторгнення значно збільшилась кількість звернень щодо виготовлення дублікатів документів про освіту. Таких звернень за 2024 рік надійшло 35, що на 12 звернень більше, чим у 2023 році.
Протягом 2024 року до Управління освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради надійшло 3 колективних звернення, які стосувалися обговорення Плану трансформації мережі закладів загальної середньої освіти Лебединської міської територіальної громади на 2023-2027 роки.
Також надійшло 4 депутатських звернення, в яких порушувались питання облаштування території закладу освіти, проведення ремонтних робіт покриття даху основного корпусу закладу освіти та надавалась пропозиція щодо створення модульної споруди як найпростішого укриття на території стадіону.
Крім того 16 звернень стосувалися інших питань. Зокрема, про надання роз’яснень щодо безоплатного харчування дітей пільгових категорій; приватизації земельної ділянки, яка межує із закладом освіти; про роз’яснення та скасування дій щодо нарахування заробітної плати; запити про надання інформації щодо кількості працюючих, щодо отримання працівниками закладів освіти додаткових виплат, щодо дитячих спортивних закладів, які функціонують на території Лебединської міської територіальної громади.
З Урядової гарячої лінії надійшло 1 звернення, яке стосувалося питання працевлаштування і було вирішено позитивно.
Звернень з Департаменту освіти і науки Сумської обласної державної адміністрації до Управління не надходило.
Приділялась особлива увага зверненням від найменш захищених категорій населення, зокрема внутрішньо переміщених осіб, які втратили свої домівки, майно та роботу; громадян похилого віку; осіб, які потрапили у складні життєві обставини через війну; багатодітних сімей та інші.
Із загальної кількості звернень, які були порушені, 62 – вирішено позитивно, 6 – перебуває на розгляді, на решту надані ґрунтовні роз’яснення.
Усі звернення розглянуті відповідно до вимог чинного законодавства, відповідей, наданих з порушенням термінів, немає.
Стан роботи зі зверненнями громадян в Управлінні освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради систематично обговорювався на апаратних нарадах при начальнику Управління. Згідно Плану роботи, схваленого колегією Управління освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради 28 грудня 2023 року (протокол № 5) та затвердженого наказом Управління освіти, молоді та спорту виконавчого комітету Лебединської міської ради від 28.12.2023 № 283-ОД, 01 липня 2024 року на апаратній нараді при начальнику відділу розглянуто питання «Про стан роботи зі зверненнями громадян у І півріччі 2024 року». Розгляд питання щодо роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2024 року планується на засіданні колегії у грудні 2024 року.
В Управлінні здійснюється робота із забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, об’єктивної, неупередженої та вчасної перевірки фактів, викладених у зверненнях, а також посилення персональної відповідальності працівників за вирішення питань, що порушуються у зверненнях, особливо найменш соціально-захищених категорій громадян.
Крім того проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота з населенням з актуальних питань розвитку освіти Лебединської міської територіальної громади, зокрема проведено громадське обговорення Плану трансформації мережі закладів загальної середньої освіти Лебединської міської територіальної громади на 2023-2027 роки, схваленого рішенням тридцять шостої сесії Лебединської міської ради восьмого скликання від 14.06.2023
№ 828-МР «Про схвалення плану трансформації мережі закладів загальної середньої освіти Лебединської міської територіальної громади на 2023-2027 роки».