На базі КЗ СОР «Обласного наркологічного диспансеру», який надає високоспеціалізовану психіатричну, наркологічну та психологічну допомогу населенню міста Сум та Сумської області, функціонує служба екстреної психологічної допомоги. Екстрена психологічна допомога фахівцями цієї служби надається безкоштовно цілодобово і анонімно за «Телефоном довіри» (0542)780000 та + 38(050)9144024. Телефонувати можуть всі, хто потребує психологічної допомоги. Фахівцями проводиться консультація осіб, які потребують підвищеної психолого-педагогічної уваги, належать до різних груп ризику.
Практичні психологи служби «Телефон довіри» можуть надати інформацію про соціально орієнтовні інститути та установи, особливості формування та протікання соціально небезпечних хвороб, в тому числі СНІДу, алкоголізму та наркоманії.
Крім того, практичні психологи служби «Телефон довіри» Диспансеру можуть брати участь у освітніх заходах з питань профілактики негативних явищ у молодіжному середовищі.